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¿Qué es la información personal?
La información personal es información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es una persona que se puede identificar, directa o indirectamente, mediante una referencia a un identificador; por ejemplo, un nombre, número de identificación, datos de ubicación o identificador en línea, o a uno o varios factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona.
No consideramos información personal la información anónima o agregada que ya no se pueda usar para identificar a una persona física, ya sea en combinación con otra información o de cualquier otra manera.
Recopilamos tu información personal cuando usas nuestros Servicios.
Recopilamos tu información personal y la de los dispositivos que utilizas (incluidos los dispositivos móviles) cuando: utilizas nuestros Servicios, te registras para obtener una cuenta con nosotros o con uno de nuestros socios comerciales cuando proporcionamos servicios de boletos directamente o a través de terceros proveedores o encargados del tratamiento, nos proporcionas información en un formulario web o en el contexto de promociones (incluidos los sorteos), actualizas o agregas información a tu cuenta, participas en un chat de debate de la comunidad o cuando nos remitas mensajes de cualquier otra forma.
Parte de esta información personal, como la forma de identificarte , la habilitación para que uses los Servicios o o el procesamiento de la transacción, es necesaria para celebrar nuestro “Acuerdo de usuario” (definido como Acuerdo de usuario o Términos y condiciones asociados con los Servicios a los que accede un usuario). La revelación de otra información personal es voluntaria, pero puede ser necesaria para usar nuestros Servicios.
Puede que recopilemos tu información personal de otras fuentes, como se describe a continuación.
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Información personal que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros Servicios o te registras con nosotros para obtener una cuenta
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Información personal que se recopila de otras fuentes
Usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, proporcionarte una experiencia personalizada en nuestros sitios, ponernos en contacto contigo en relación con tu cuenta y nuestros Servicios, proporcionarte servicios de atención al cliente, publicidad personalizada y marketing, y detectar, evitar, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.
Usamos la información personal que recopilamos sobre ti con distintas finalidades comerciales y de acuerdo a distintas bases legitimadoras del tratamiento. A continuación se incluye un resumen de cómo usamos tu información personal y de acuerdo con qué bases legitimadoras.
Utilizamos tu información personal para cumplir el contrato que mantenemos contigo y proporcionarte nuestros Servicios, para cumplir nuestras obligaciones legales, proteger tus intereses vitales o según sea necesario para el bien público. Esto incluye:
Usamos tu información personal para perseguir nuestros intereses legítimos siempre que tus derechos y libertades no pesen más que estos intereses. Tenemos controles implementados para equilibrar nuestros intereses con tus derechos. Por ejemplo, para:
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Puedes controlar tus preferencias de comunicación por correo electrónico desde la sección Mi cuenta
Marketing
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Publicidad
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Amistad automática
Si sincronizas tu perfil de Facebook o tu agenda de contactos con tu cuenta de StubHub, verás automáticamente la actividad de tus amigos (por ejemplo, si han asistido o van a asistir a un evento) y sus favoritos en su sección Mi actividad, y viceversa. Puedes deshabilitar la opción de amistad automática y tus preferencias de uso compartido (incluyendo compartir o no compartir ciertos elementos dentro de la sección Mi actividad) en la configuración de tu cuenta.
Mantener la sesión abierta
Al iniciar sesión con tu cuenta en nuestros Servicios, te damos la opción de mantener la sesión iniciada en la cuenta durante un tiempo determinado. Si utilizas un ordenador público o compartido, es recomendable no dejar la sesión iniciada. Tú o cualquier otro usuario del ordenador o navegador en que hayas iniciado sesión podréis ver y acceder a la mayor parte de tu cuenta y realizar determinadas acciones mientras esté la sesión iniciada sin necesidad de conceder otra autorización. Las acciones y actividades de cuenta concretas que tú u otro usuario del ordenador o navegador podéis realizar incluyen:
Si intentas cambiar tu contraseña, id. de usuario, actualizar cualquier otra información de la cuenta o realizar otra actividad con la cuenta además de las especificadas más arriba, puede que tengas que escribir la contraseña.
Normalmente, para finalizar la sesión iniciada, puedes cerrar la sesión o borrar las cookies. Si tienes ciertas opciones de configuración de privacidad del navegador habilitadas, puede que la sesión se cierre al salir del navegador. Si utilizas un ordenador público o compartido, debes cerrar la sesión o borrar las cookies cuando acabes de usar nuestros Servicios para proteger tu cuenta y tu información personal.
Respetamos tu derecho a acceder, corregir, solicitar la eliminación o solicitar la restricción de nuestro uso de tu información personal según la ley aplicable. También tomamos medidas para asegurarnos de que la información personal que recopilamos sea precisa y esté actualizada.
Acceso, corrección y eliminación de información personal
Puedes ver, revisar y cambiar la mayor parte de tu información personal iniciando sesión en tu cuenta. Por favor, actualiza tu información personal inmediatamente si hay cambios o es imprecisa. Recuerda que, una vez que hagas una publicación pública, es posible que no puedas cambiarla ni eliminarla.
Respetaremos cualquier derecho que puedas tener para acceder a tu información personal, modificarla o borrarla. Para solicitar acceso y averiguar si se aplica algún cargo, si la ley nacional aplicable lo permite, ponte en contacto con nosotros como se indica en la sección Contacto disponible más abajo. Pueden darse casos en los que tengas derecho a solicitar acceso a tu información personal, o a solicitar su modificación o eliminación, y aun así impidamos ese acceso o declinemos modificar o borrar la información en determinados casos conforme la legislación nacional aplicable
Si solicitas que dejemos de tratar parte o la totalidad de tu información personal, o retiras tu consentimiento (si procede) para que usemos o divulguemos tu información personal para las otras finalidades expuestas en este aviso de privacidad, es posible que no podamos proporcionarte todos los Servicios y el servicio de atención al cliente que ofrecemos a nuestros usuarios y que autorizamos según este aviso de privacidad y nuestro Acuerdo de usuario.
Si nos lo solicitas, cerraremos tu cuenta e impediremos la visualización de tu información personal en cuanto sea razonablemente posible, según la actividad de la cuenta y de acuerdo con la legislación nacional aplicable.
Podemos revelar tu información personal a otros miembros de la familia corporativa eBay Inc. o a terceros. Puede que esta revelación sea necesaria para que podamos proporcionarte acceso a nuestros Servicios, para cumplir nuestras obligaciones legales, para aplicar nuestro Acuerdo de usuario, para facilitar nuestras actividades de marketing y publicidad, o para prevenir, detectar, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales en relación con nuestros Servicios. Intentamos limitar la cantidad de información personal que revelamos a la que sea directamente relevante y necesaria para lograr la finalidad especificada. No vendemos, alquilamos ni revelamos de ninguna otra forma tu información personal a terceros para sus fines de marketing y publicidad sin tu consentimiento.
Puede que revelemos tu información personal a las siguientes partes con las siguientes finalidades:
Miembros de la familia corporativa eBay Inc., de acuerdo con nuestros intereses corporativos legítimos, que la pueden utilizar para:
Socios comerciales de StubHub
Proveedores de servicios e instituciones financieras asociadas como se describe a continuación:
Cumplimiento de la ley, procedimientos legales y según lo autorice la ley
Otros usuarios de StubHub según lo autorices tú o tu uso de los Servicios
Podemos revelar tu información personal a PayPal Inc. y a su familia corporativa
Cambio de propiedad
Si estamos sujetos a una fusión o adquisición por parte de otra empresa, puede que compartamos información con ellos de acuerdo con nuestros estándares de privacidad globales. Si se produjera esta situación, requeriríamos que la nueva entidad combinada siguiera este aviso de privacidad con respecto a tu información personal. Si intentamos tratar tu información personal con cualquier finalidad no cubierta en este aviso de privacidad, recibirás una notificación previa del tratamiento de tu información personal para las nuevas finalidades.
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionarte los Servicios que has solicitado o con cualquier otra finalidad básica, como cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y aplicar nuestras políticas.
Nuestros tiempos de conservación de información personal están documentados. El tiempo que conservemos la información personal puede variar significativamente en función del contexto de los Servicios que proporcionemos y nuestras obligaciones legales. Los factores siguientes suelen influir en los periodos de conservación:
Después de que ya no sea necesario conservar tu información personal, la desecharemos de manera segura según nuestras políticas de conservación y eliminación de datos.
Cuando visitas nuestros sitios web o usas nuestros servicios, aplicaciones herramientas o mensajería, puede que nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados usemos cookies y otras tecnologías similares para proporcionarte una experiencia mejor, más rápida y más segura; y con fines de marketing. Para obtener más información, lee nuestro Aviso de cookies.
Protegemos tu información personal mediante medidas técnicas y administrativas de seguridad para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las protecciones que usamos son cortafuegos y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Para obtener más información sobre la seguridad, y las compras y ventas en línea, o comunicar un problema con tu cuenta, visita nuestro centro de seguridad.
Hemos establecido un conjunto de estándares globales de privacidad para todas las compañías de eBay Inc., denominados Reglas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules, BCR). Son nuestro compromiso de proteger tu información personal y de cumplir con nuestras obligaciones de privacidad dentro de la familia corporativa eBay Inc. Obtén más información sobre las Reglas corporativas vinculantes y nuestros estándares de privacidad global en el Centro de privacidad de eBay.
Obtén más información sobre quién es tu responsable del tratamiento que recopila, usa, divulga, conserva y protege de tu información personal de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad, este aviso de privacidad y cualquier legislación nacional aplicable.
Responsables del tratamiento y Delegados de Protección de datos
Tu responsable del tratamiento para los Servicios es el siguiente:
Tu responsable del tratamiento recopila, usa, divulga, conserva y protege de tu información personal de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad, este aviso de privacidad y cualquier legislación nacional aplicable.
Tu responsable del tratamiento puede transferir datos a otros miembros de la familia corporativa eBay, Inc. que hayan firmado nuestras BCR según se describe en este aviso de privacidad.
Podemos tratar y conservar tu información personal en nuestros servidores en EE. UU. o en otra parte del mundo donde se encuentren nuestros centros de datos. Si te encuentras en la Unión Europea, StubHub ha adoptado salvaguardas adecuadas para asegurarse de que los datos se tratan según los requisitos legales aplicables. Para obtener más información sobre estas salvaguardas, ponte en contacto con nosotros a través de la sección Contacto que encontrarás más abajo.
Donde estamos legalmente obligados a tenerlos, tenemos agentes de protección de datos (DPO) designados responsables del programa de privacidad en cada uno de los respectivos controladores de datos. Puedes ponerte en contacto con nuestros DPO mediante la información de contacto disponible más abajo, en este aviso de privacidad.
En esta sección se describe otra información de privacidad adicional relacionada con el uso de nuestros Servicios que puedes considerar importante.
Cuando compartes información personal en nuestros sitios o aplicaciones, ¿qué sucede?
Otros usuarios pueden tener acceso a la información que compartes en StubHub como se describe más arriba en la sección Amistad automática o según sea necesario o corresponda para completar una transacción como se describe más arriba en Cómo podemos compartir tu información personal.
Tus responsabilidades con la información transaccional que recibes a través de StubHub
Para ciertas transacciones, puede que te proporcionemos información personal sobre otro usuario (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de contacto y datos de transacción) para completar la transacción o permitir la entrada en el lugar del evento. Independientemente de nosotros, eres el responsable de estos datos y es recomendable que informes al otro usuario acerca de tus prácticas de privacidad y que respetes su privacidad. En cualquier caso, debes cumplir las leyes de privacidad aplicables y dar al otro usuario la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos de tu base de datos, así como de revisar la información que has recopilado sobre este.
Solo puedes usar la información personal a la que tengas acceso para finalidades relacionadas con la transacción de StubHub o para otros servicios ofrecidos mediante StubHub, así como para otras finalidades expresamente consentidas por el usuario con el que esté relacionada la información. El uso de información personal de otros usuarios a la que tengas acceso con cualquier otra finalidad constituye una infracción de nuestro Acuerdo de usuario.
Correo electrónico no solicitado o amenazante
No toleramos ningún abuso de nuestros Servicios. No tienes permiso para agregar otros usuarios a tu lista de distribución (de correo electrónico o postal), llamarles ni enviarles mensajes de texto con fines comerciales, incluso si el usuario te compró algo, a menos que el usuario haya dado su consentimiento explícito. El envío de correo electrónico y mensajes de texto no solicitados o amenazantes va en contra de nuestro Acuerdo de usuario. Para denunciar correo no deseado o de suplantación de identidad relacionados con StubHub, reenvía el correo electrónico a safety@stubhub.com.
Herramientas de comunicación
Podemos examinar mensajes automáticamente para comprobar si se trata de correo no deseado, virus, phishing, actividades maliciosas, contenido ilegal o prohibido, o infracciones de nuestro Acuerdo de usuario, este aviso de privacidad u otras políticas nuestras.
Privacidad de los niños
Nuestros sitios web son para el público general y no están dirigidos a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de usuarios considerados menores según su correspondiente legislación nacional.
Prácticas de privacidad de terceros
Este aviso de privacidad trata solamente nuestro uso y control de la información personal que recopilamos sobre ti con el fin de proporcionarte nuestros Servicios. Si revelas tu información a un tercero o visitas un sitio web de terceros a través de un enlace de nuestros Servicios, sus avisos y prácticas de privacidad se aplicarán a la información personal que les proporciones o que recopilen sobre ti.
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Si tienes alguna pregunta o queja en relación con este aviso de privacidad, nuestros estándares de privacidad globales o nuestras prácticas de tratamiento de la información, usa estos datos para ponerte en contacto con nuestra oficina de privacidad global: eBay Inc, Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, California 95125, EE. UU.
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